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Condições suplementares de pagamento

The General Terms and Conditions, the additional payment, the DMCA policy and the Privacy Policy of New Relic, Inc. (collectively referred to as "Terms and Conditions" and / or "Terms") were only translated for your convenience. The translations are a service for subscribers of New Relic, and provided herein. In relation to the accuracy, correctness or reliability of any translations issued from English into another language is no guarantee, either express or implied.

The official and binding version of the Terms of Use is only the English version of these Terms of Use, which are published here: newrelic.com/terms. Any discrepancies or differences between the translation and the English version of the Terms of Use are ineffective; the Terms of Use will be interpreted strictly according to the English version. If questions arise with respect to the accuracy of the information in the translated website please refer to the English version of the Terms of Use, which is considered as the official version.


Vigência: 20 de junho de 2014

A New Relic (“New Relic”, “nós”, “nosso” ou “conosco”) oferece diversos tipos de Serviços pagos sujeitos aos Termos suplementares (“Serviços Comerciais”). O Cliente (“Cliente”, “você” ou “seu”) é a entidade identificada no Formulário de Pedidos. Os Termos de Serviço localizados em: http://newrelic.com/terms junto com estes Termos suplementares (“Termos suplementares”) (coletivamente chamados de “Contrato”) contêm os termos e as condições legais que governam o seu uso e o acesso ao www.newrelic.com e os sites relacionados (o “Site”) e nossos Agentes, Softwares, Fóruns e Conteúdo (tudo conforme definido abaixo e coletivamente chamado de “Serviços”) (o Site e os Serviços são chamados coletivamente de “Propriedades da New Relic”). Os termos em letras maiúsculas que não são definidos aqui devem ter o sentido dado definido nos Termos de Serviço e/ou Formulários de Pedidos aplicáveis. Analise o Contrato com atenção antes de usar os Serviços.

1. Tarifas e pagamentos

1.1 Tarifas. O cliente pagará todas as tarifas especificadas em seus documentos de pedidos ou compras, que podem incluir, mas não estão limitados a, um formulário de pedidos, autorização de email ou pedido enviado pelo nosso site (“Formulários de pedido”) e autoriza a New Relic a cobrar usando o método de pagamento selecionado pelo cliente, para todas as tarifas aplicáveis. Exceto conforme especificado em contrário no Formulário de pedidos: (i) as tarifas são cotadas e pagáveis em dólares americanos; e as (ii) tarifas são não canceláveis e não reembolsáveis exceto conforme exigido por lei. O cliente é responsável por fornecer informações de contato e cobrança completas e precisas para a New Relic. A New Relic poderá suspender ou encerrar os Serviços, além de outros direitos e soluções, se as tarifas estiverem vencidas.

1.2 Fatura. A New Relic cobrará do Cliente com antecedência e se, de outra forma, estiver em acordo com os Formulários de Pedidos. A menos que esteja definido em contrário no Formulário de Pedidos, os encargos faturados são devidos após o recebimento.

1.3 Litígios. A New Relic deverá receber notificação por escrito de quaisquer encargos ou faturas em litígio do Cliente dentro de dez (10) dias úteis a partir da data da fatura. O aviso de litígio deve fornecer as informações detalhadas a respeito dos encargos ou faturas do litígio.

1.4 Renovação automática. SE A CONTA DO CLIENTE ESTIVER CONFIGURADA PARA RENOVAÇÃO, A NEW RELIC PODE AUTOMATICAMENTE COBRAR AO CLIENTE NO FINAL DO TERMO PARA A RENOVAÇÃO POR PERÍODOS ADICIONAIS IGUAIS AO SERVIÇOS ATUAIS E O TERMO EM VENCIMENTO, A MENOS QUE UMA DAS PARTES DÊ AVISO DE NÃO RENOVAÇÃO PELO MENOS TRINTA (30) DIAS ANTES DO VENCIMENTO DO TERMO EM CURSO. As tarifas para esses termos de renovação devem ser as mesmas que durante o termo anterior a menos que a New Relic tenha dado ao Cliente um aviso de aumento de tarifa, nesse caso, o aumento de tarifa deve ser eficaz após a renovação e depois disso. Qualquer aumento de tarifa não deve exceder mais do que dez por cento (10%) por unidade a partir do nível de tarifa para o Serviço relevante no termo imediatamente anterior, a menos que as tarifas nesse termo anterior tenham sido designadas no Formulário de Pedidos como preços promocionais com desconto, de vários anos ou único.

1.5 Impostos. O cliente é responsável por todos os impostos. A New Relic cobrará impostos quando for necessário. Se o Cliente estiver isento dos impostos aplicáveis, ele deverá fornecer à New Relic um certificado oficial de isenção ou outra documentação apropriada no momento da compra.

1.6 Ordens de compra. Se o Cliente exigir o uso de uma ordem de compra ou número de ordem de compra, ele deverá (i) fornecer o número da ordem de compra no momento da compra; e (ii) concordar que os termos e as condições em uma ordem de compra de um cliente não se aplicará a este Contrato e os termos dessa ordem de compra serão nulos e inválidos.

2. Termos e encerramento

2.1 Termo. O termo deste Contrato deve permanecer em vigor no período especificado no Formulário de ordem do cliente a menos que: (i) renovados de acordo com a Seção 1(d) acima; ou (ii) encerrados anteriormente de acordo com esta Seção.

2.2 Encerramento por violação. A New Relic ou o Cliente pode encerrar este Contrato se: (i) a outra parte estiver em violação material do Contrato e não puder resolver esta violação dentro de 30 dias depois do recebimento de notificação por escrito ou (ii) a outra parte encerrar suas operações comerciais ou se tornar sujeita a processos de insolvência e os processos não forem encerrados dentro de 90 dias.

2.3 Encerramento por parte do cliente. O cliente pode encerrar a conta se: (i) por meio de seu Serviço ou (ii) notificando a New Relic de que você deseja encerrar sua conta para o Serviço. Seu encerramento por escrito deverá ser enviado para: billing@newrelic.com ou para o endereço da New Relic estabelecido na seção Aviso dos Termos de serviço. O aviso de encerramento será considerado entregue quando for recebido pela New Relic.

2.4 Encerramento/diminuição/redução antecipado. A menos que o formulário de pedidos do cliente estabelecer em contrário, se o Formulário de Pedidos for para um termo anual, você será cobrado uma penalidade igual a três (3) meses de Serviço se você: (i) encerrar antes do final do termo anual em curso; ou (ii) diminuir para um nível inferior de Serviço durante o termo em curso; ou (iii) reduzir o número de hosts autorizados durante o termo em curso.

2.5 Efeitos do encerramento. O encerramento de qualquer Serviço inclui a remoção de acesso a esse Serviço e a interrupção de uso posterior do Serviço. O encerramento de todos os Serviços também inclui a exclusão de sua senha e todas as informações relacionadas, arquivos e dados associados com ou dentro de sua conta, incluindo seus Dados. Após o encerramento de qualquer Serviço, seu direito a usá-lo será imediata e automaticamente interrompido. Você entende que qualquer encerramento dos Serviços pode envolver exclusão de seus Dados associados com nossos bancos de dados dinâmicos. A New Relic não terá nenhuma responsabilidade com você por nenhuma suspensão ou encerramento, incluindo pela exclusão de seus Dados.